Ihr Leitfaden für den perfekten Ablauf

📝 1. Kontaktaufnahme

Sie erreichen uns ganz unkompliziert per:
• Telefon
• WhatsApp
• E-Mail
• Kontaktformular auf engelundherz.de

Tipp: Teilen Sie uns bereits beim Erstkontakt kurz mit, wobei Sie Unterstützung benötigen.

📆 2. Kostenloses Kennenlerngespräch

Wir vereinbaren einen Termin (telefonisch oder persönlich), um:
• Ihre Wünsche kennenzulernen
• Den Bedarf abzuklären
• Fragen zu klären
• Ein Gefühl füreinander zu bekommen

Dauer: ca. 20–30 Minuten
Kosten: 0 €

📋 3. Individuelles Angebot

Nach dem Gespräch erhalten Sie:
• Ein maßgeschneidertes Angebot
• Eine transparente Auflistung aller Leistungen
• Informationen zu Abo-Modellen oder Einzelleistungen

✅ 4. Auftragsbestätigung

Nach Ihrer Zustimmung:
• Bestätigen wir den Starttermin
• Sie erhalten eine Übersicht zum Ablauf
• Wir planen die ersten Einsätze

👥 5. Durchführung mit Herz

Unsere Mitarbeitenden kommen:
• Pünktlich & zuverlässig
• Freundlich & diskret
• Mit voller Aufmerksamkeit für Ihre Wünsche

Leistungen je nach Bedarf:
🛒 Einkaufen • 🌿 Gartenhilfe • 🧹 Haushalt • 🤝 Begleitung • 🎁 Betreuung & mehr

📣 6. Rückmeldung & Betreuung

Nach jedem Einsatz:
• Gibt es auf Wunsch ein kurzes Feedbackgespräch
• Können Leistungen angepasst oder erweitert werden

Unser Ziel: Ihre 100%ige Zufriedenheit

🔄 7. Flexible Weiterbetreuung

Ob regelmäßige Unterstützung oder spontane Hilfe – wir passen uns Ihrem Leben an.
Sie möchten etwas ändern oder pausieren? Kein Problem – ein Anruf genügt.